对于一个在数字经济方面位列欧盟第27位，且网购量较小的国家来说，黑色星期五这个购物活动是电子商务市场的强劲推动力。今年，网上销售量超出了预期，这也使得本次黑色星期五成为自其进入罗马尼亚市场8年来的最大活动。交易数量达到将近50万，这表明罗马尼亚人对黑色星期五十分感兴趣，并且对在线支付这种方式也越来越有信心。除了商业功能外，黑色星期五也涉及IT业、银行业、快递业和基础设施等领域，并刺激了国家的整体经济发展。对于黑色星期五的分析不仅涉及罗马尼亚消费者的行为，且涉及数字化趋势。分析人士对以下几个方面进行了深入分析，即：使用信用卡付款而不是货到付款的变化趋势，是否使用移动设备下单以及消费者所在位置（国内或国外）。
黑色星期五是一年中最重要的购物活动，今年它在罗马尼亚开始的日期为11月15日，并一直持续至周末。黑色星期五是帮助罗马尼亚人熟悉电子商务，并为电子商务数字化做出贡献的活动之一。一项调查表明，在罗马尼亚，听说过黑色星期五的人所占比例从2012年的27％增加到2015年的71％，今年这一比例已达89％。在此项活动中，有购买意向的人所占比例也从2012年的16％增加到2015年的42％，今年已达50％。7年前，在一些知名品牌的购物网站上使用移动设备进行支付的消费者的比例大约仅为15—20％，但这一比例于今年已增加到超过60％。此外，使用信用卡付款的消费额在购物总额中所占的比例已从前几年的不足10％增加到今年的35％以上。
欧盟委员会发布的《数字经济与社会指数》显示，罗马尼亚不是一个数字化程度很高的国家。2019年，罗马尼亚的数字经济和社会指数在28个欧盟国家中居第27位。罗马尼亚在连通性（Connectivity）方面的分值较高，但在互联网服务和数字化公共服务方面得分却很低（这3个方面是欧盟《数字经济与社会指数》涵盖的5个维度中的3项，另外2项是人力资源与整合数字技术，校者注）。与其他国家或地区相比，罗马尼亚人网购次数较少。官方数据表明，53％的城市互联网用户每月至少网购1次。但是，随着最近几年电子商务的不断发展，其未来的发展潜力巨大。GPeC (罗马尼亚语对E-Commerce Awards Gala的缩写，即电子商务颁奖盛典，校者注)表示，罗马尼亚2018年的网购量同比增长30％，致使其连续两年位列网购量增长最快的欧洲国家之列。据估计，网购市场到2020年将超过50亿欧元，而2018年仅为35亿欧元，这充分说明了这一市场的发展潜力。
黑色星期五期间（11月15—17日）产生了超过12亿罗马尼亚列伊（2.5亿欧元）的交易额，其中在线支付占此交易额的20％以上，其他则为到货后现金支付。与2018年相比，网上销售额增长了24％，创下了新的纪录，而之前预测的增长量仅为20％。
PayU Romania是一个全球支付服务提供商，它记录了近50万笔交易，同比增加了33％，其中大部分交易（约占这些交易的80％）发生在11月15日（即黑色星期五当天）。这意味着罗马尼亚人在本次黑色星期五当天的网上消费额与去年整个黑色星期五活动期间的网上消费额相同。每分钟在线支付交易最大数量达到2140笔，同比几乎翻了一番，而黑色星期五当天每分钟的平均交易量也达到了310笔。
平均购物额为484列伊（100欧元），同比下降18％，而分期付款的平均购物额则同比增加了5％，达到974列伊（203欧元），其中超过37％的购物通过无息分期卡支付。分析人士认为，平均购物额下降是电子商务市场发展以及黑色星期五活动成熟的正常结果。无论何种类型的产品，在线支付都增加了其对消费者的吸引力。而通过使用无息卡进行在线支付可以显示出消费者信任度的增强。
超过5000家在线商店参与到黑色星期五促销活动中。本次促销活动涉及了1800个类别中的130万种产品。销售的大多数产品为家用产品、家庭护理产品、小家电、个人护理品、时装、电视、电话、轮胎和玩具等。国际贸易中心部门的交易量占总交易量的46.75％以上，其次是电子零售业的交易量，占总交易量的34.35％，而服务业占比则超过8.9％。
本次活动不仅对城市消费者十分重要，对农村消费者也很重要。使用移动设备购买商品，使得消费者在这次购物活动中有了特别的表现。也因此，投资并开发用于此类购物活动的APP是许多公司关注的新领域。另外，本次活动也为小城镇居民提供了享受质量更高、价格更低的产品和更优质服务的机会。实际上，超过74％的消费者通过移动设备购买产品，在此期间下的订单中有26％来自农村地区，同比有所增长。无论从订单数量还是从总价值来看，通过移动设备购买的商品首次占比最高。
其他国家商品的购买量也实现了高增长，总金额达1400万列伊，占总交易额的7％，同比增长了62％。跨境交易总量达到35000笔，增长了100％。最大的海外消费国是英国（占总交易量的5％以上），其次分别是匈牙利（占总交易量的2.42％）和保加利亚（占总交易量的0.33％）。此外，在黑色星期五期间，在PayU Romania平台上进行的在线支付总数中，约有10％是通过使用其他国家或地区发行的银行卡进行的交易，同比增加了71％。这表明，存在许多大中小型企业都应考虑的扩展跨境业务的机会。
除了销售额增长以及对零售商和网店的直接影响外，对相关领域还展开了多项投资，对IT部门的投资就是其中之一。该部门引入了快速退款系统，此系统可以在客户改变购物意愿的情况下，30分钟内退款。该服务进一步增加了客户的信任度。除此之外，Web基础设施(Web infrastructure)也受益于大量的投资。自前几年与高流量和稳定性有关的问题出现伊始，黑色星期五活动专用的软件和设备就获批了专项资金。罗马尼亚最大的在线零售商eMag在服务器、在线托管以及云服务上投资了30亿欧元，使其购物平台更容易访问。此外，黑色星期五活动也创造了新的就业机会，对整个经济进一步产生了积极影响。
罗马尼亚电子支付协会执行理事认为，在银行领域，此次活动的主要目的是提高客户对“使用银行卡及在线支付方式购买商品”的信任度。一键支付方式也占了很大份额，这意味着客户必须首先在商家网站上注册。一键支付产生的在线交易额占比41％，同比增长了15％以上。超过三分之一的交易通过一键支付进行，且交易量同比增长了25％。
约35％的客户通过银行卡付款，与去年（三分之一的订单通过该方式付款）相比，占比有所增加。大多数客户选择货到付款，但这一情况也有所改变，因为有些商户的在线支付量超过30％，并且预计部分商户的在线支付量今年将超过40％。一些商家为了鼓励在线支付，增加了额外的交付费用以减少货到付款行为。
今年的配送方式也更加多元化，国家邮政局和一些私营公司都为本次网购活动提供了支持。超过70％的买家选择了快递配送，30％的买家则选择到收发室或邮局自取。 配送市场最大的公司为其分拣中心投资了2500万欧元，该分拣公司拥有超过600名员工。eMAG称其今年已为交付系统投资了3000万欧元，其中包括仓库、物流及方便盒解决方案(easybox solutions)。黑色星期五活动对快递公司的发展产生了重大影响，因为快递公司需要招聘更多的员工，以便更快地交货。
（作者：Oana Popovici；译者：宋一丰；校对：郎加泽仁；审核：刘绯）
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