高效服务显成效 洪山营业所快速响应解决用水难题

5月21日，武汉市洪山区泰格公寓用户将一面写有“排忧解难暖人心，优质服务显担当”的锦旗送到武汉市水务集团有限公司洪山营业所（以下简称“洪山营业所”），以此表达对洪山营业所工作人员专业能力和服务态度的赞扬。

赠锦旗留影

今年3月，洪山营业所收到泰格公寓提交的12户车库水表报装申请后，迅速响应、主动作为，在最短时间内完成水表安装任务，彻底解决了这一用水难题。

大黄村公交站

这种高效服务在另一个供水接入项目中同样得到了生动体现。

今年，在武汉市高新区重点形象工程大黄村公交站的整体改造项目中，供水接入成为关键一环。接到报装申请后，洪山营业所第一时间启动“加速度”服务模式，主动对接用户需求，优化报装流程，协调多方资源，提供一站式服务，最终在最短时间内实现供水接入，保障了项目顺利推进。其高效的办事效率与简化的办事流程获得了用户高度评价，并在政务网上得到了表扬。

该项目负责人表示：“从沟通方案到正式通水，整个过程高效顺畅，真正做到了‘让用户少跑路、零跑腿’。”

施工现场

近年来，洪山营业所始终坚持以人民为中心的发展思想，以“用户需求”为导向，不断优化服务流程、提升服务质量，在解决群众急难愁盼问题中彰显国企担当，用实际行动书写了新时代供水服务的暖心答卷。

洪山营业所相关负责人表示，未来将继续坚持“用户至上”的服务宗旨，持续深化服务改革，推动服务流程再优化、服务效率再提升、服务体验再升级，努力打造更加便捷、高效、温暖的供水服务体系，为城市建设注入源源不断的“水动力”。（通讯员万晶、王佩）