2024-04-23 13:48 阅读量:4k+
华人号:瑞士华人世界根据比较服务机构Comparis的一项调查,63%的受访者至少有过一次与聊天机器人互动的经历。
聊天机器人在瑞士的人气越来越高。与其四处求人,越来越多的人更愿意在线求助这样的数字助手。
具体而言,如今,80%的瑞士人都知道何为聊天机器人。三年前,该比例还只有57%。此外,在比较服务机构Comparis的一项代表性调查中,63%的受访者表示与聊天机器人至少互动过一次。
该机构于4月17日晚发布的相关新闻稿称,使用ChatGPT或Gemini等服务的瑞士人口已达到半数。
随着聊天机器人的普及,人们对其接受度也逐渐提高。调查显示,72%的受访者愿意与聊天机器人互动,从而加快在线搜索速度,而2021年时这一比例不到56%。
不仅如此,在参与调查的人员中,更愿意用聊天机器人查询送货状态的人占比达72%;向聊天机器人了解客户体验反馈的人占比达63%。
聊天机器人在网络购物中的使用尤为广泛。在线上查询及信息获取上也正在发挥越来越多的作用。Comparis的数字专家Frick在新闻稿中强调,与聊天机器人互动的积极体验将提高进一步使用的兴趣。
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