“采销东哥”成功背后：数字人大起底，成功商业化的寥寥无几

“采销东哥”AI数字人亮相，彻底引爆了市场的热情。据京东数据显示，采销东哥直播共有4000万人次观看，首场直播不到1小时，带货金额就超过5000万元。直播结束后，排队等着制作数字人的企业总裁已经达到上百位。

“采销东哥”AI数字人现象级的成功，证明了数字人带货直播的现实潜力。但在厂商争相“卷”进这个行业背后，能真正做到能力达标、做到有效商业转化的，却凤毛麟角。

“采销东哥”AI数字人成功的秘密是什么？

数字人大起底，谁能走到商业变现“终点”？

数字人直播能大幅降低直播成本，这已经成为电商行业共识。可以说，数字人直播带货是目前最先成功商业化的AI场景之一。

从2016年直播电商诞生起，就迅速占领市场。到目前，直播电商分为两个阵营：小杨哥、交个朋友等达人直播，以及品牌商家的店铺自播。时至今日，品牌商家自播已经有相当一部分开始使用数字人主播，来填补真人直播以外的空闲时间。

但同样是数字人直播，目前市场上则鱼龙混杂。表情呆滞、台词重复的数字人直播，不仅带不来有效转化，还会引起顾客反感。部分直播间甚至被平台封号停播。

究其原因是，数字人直播不仅需要好的技术，还要懂直播电商的各种商业逻辑。技术走出实验室后，要成功驾驭直播间、激发顾客购买欲，还有相当长的距离。

我们搜集市场上常见的数字人，就能窥见一二。京东云言犀、百度智能云曦灵、阿里云、腾讯智影等各有所长，在电商直播、虚拟偶像、智能客服、内容创作等领域分别在攻城略地。

资深数字人行业人士透露，数字人这个行业发展虽然至少有5年，玩家众多。但很多都是技术团队入局，既不懂直播，也不懂品牌，更不懂电商，真正懂产品、懂运营的很少。事实上，数字人并不像公众普遍猜测的那样全能，其价值实际是有上限的，随着数字人技术在不断发展和完善，入局门槛已经相对较低，要发挥出价值关键还是要找对场景，产品和运营的壁垒是极高的。

其中，京东云言犀数字人，具备较为丰富的电商知识储备，在导购方面的“锻炼”也较其他厂商更为丰富。可以说，电商直播正是京东云言犀数字人所长。

京东云言犀展现出了在电商直播这一聚焦场景下，更为显著的运营实战经验和电商直播场景适配能力。其提出的“运营为王”理念，以及对电商直播本质的深刻把握，在数字人行业树立了独特的竞争优势——即深度融合电商直播的业务逻辑，强调运营导向，追求用户体验的极致优化。

数字人直播带货，真的能省下钱吗？

人们常用来质疑数字人直播的论点，是“数字人的带货平均GMV仍不及真人主播”。但京东云方面表示，言犀数字人在研发过程中，就不是基于代替当下真人直播为目的，而是希望数字人凭借极高的可塑性与持续稳定的输出能力与真人团队有机协同，拉满增量。

相反，真人主播即使精力充沛，也只能直播大约每天4小时。剩下漫长的时间都被白白浪费掉。而顾客很可能是在早上或深夜，忙别的事情时打开直播间，有较为长尾的转化潜力。

“闲时直播”正是京东云言犀数字人提出的场景。据官方资料，言犀数字人用来完成真人直播以外的闲时直播，成本不足真人的1/10，闲时交易转化率却能提升30%。这对于品牌方来说，完全是增量。

在“采销东哥”AI数字人大获成功后，数字人直播似乎成了“先进生产力”的代名词。腾讯云、百度智能云接连发布招募计划。但这些数字人能否取得相似的成功，据业内人士表示，仍要打一个大大的问号。

数字人不只是惟妙惟肖的“皮囊”，如何让数字人流畅地说出脚本，表情动作是否自然，甚至说话的情绪和语调是否能勾起购买欲，这些都藏着大学问。

“这也是为什么， 很多企业制作了定制数字人形象，最初规划的版图很丰富，但最后就沦为做内部培训、内部演讲等单一场景，其持续性和商业价值有待商榷。可以说，电商直播，是目前数字人唯一成熟落地且被验证商业化空间的场景。”业内人士说。

在“采销东哥”AI数字人直播首秀后，据京东云内部人士透露：言犀团队已接到来自品牌商、文旅、金融等上千个企业咨询，现已有超百位企业高管定制形象排期中，已经排到6月了。

可以想见，即将到来的京东618，将会是下一个检验数字人带货能力的重大节点。各家疯狂开“卷”的数字人，能否对京东云言犀数字人形成实质上的挑战，值得全行业期待。

无论如何，“采销东哥” AI数字人的成功，都为全行业蹚出了一条路径：京东云已经证明，数字人具备实际的带货能力。未来，各大企业再发布自己的数字人时，秀技术指标已经远远不够。