钱江观潮丨百亿步行街 数字新玩法 杭州湖滨商圈打造元宇宙虚拟街区

“参与挑战奖励有赠菜，还能额外送玩具。”5月11日，南京游客刘敏来到杭州湖滨商圈，在延安路平海路口，她打开旅游攻略中特别推荐的“湖滨消费指南”小程序，不出几秒，一条“海底捞专属优惠”信息被推送到手机上。

　　这条让刘敏觉得很新鲜的电子优惠信息，来自湖滨商圈的“数字分身”——全国首个线上元宇宙虚拟街区“BinGo滨次元”。今年“五一”假期，有127.75万人次体验了“滨次元”，线上线下同时导流，“刷”出了2.51亿元营业额，同比增长1.7%。

　　作为杭州商业地标，湖滨步行街年均接待客流量超5000万人次，营业额连续多年进入“百亿俱乐部”。怎样在大同小异的“买买买”中突围而出？数实融合，集社交、消费、互动体验于一体的“虚拟街区”成为“破题方法”。“在数字时代，要抓住湖滨商圈场域内的消费者，必须要为他们提供精准化、可视化的消费决策参考。”湖滨街道党工委书记芮佳南说。

日前在杭州湖滨步行街，游客扫码进入“湖滨消费指南”。记者 曹坚 摄

　　线上导流线下入口，只需扫一个二维码游客就能找到消费方向。

　　周末的湖滨步行街人流正盛。在东坡路平海路口，“滨次元”的代言人“滨可儿”向每个游客发出邀请：“游玩湖滨看这里。”

　　记者扫了扫她手中的二维码，一份独属于湖滨商圈的消费指南跳了出来——涵盖服饰美妆、特色餐饮、休闲娱乐等200多家商户，每家商户的优惠活动、热门套餐和限时折扣在页面上一目了然，循着“指南”就能边逛边买。

　　来自无锡的苏娇娇喜欢《盗墓笔记》，冲着主角吴邪特意来杭州。“我加了虚拟街区，知道这里的奶茶店CHAYA有同人应援活动，所以专门过来打卡。”喝完奶茶，她发了“超开心”的朋友圈。CHAYA主理人张宇翔说，这样通过“滨次元”导流而来的游客不少，店铺节假日营业额可达到上万元。

　　湖滨商圈产业社区党委书记朱江伟介绍，湖滨商圈日均客流量5万余人次，商圈内遍布着1800多家商户，游客在消费时常常会陷入“选择困难症”。“我们看到了这一痛点，希望从属地化推荐出发‘量身打造’，也为商家提供精准营销和智能运营支持。”

　　数字信息精准“找人”，街区业态因“数”而动。

　　优惠信息主动推送到人，让不少“宝藏店铺”有了更多的曝光度。“韩礼臣穿越剧场”合伙人成俊颍算了一笔账：目前常见的市场化本地生活服务平台的运营投入占到经营成本的30%，这是商家的普遍痛点。“‘滨次元’作为政府平台，免费增加店铺曝光度同时还给到消费者独家优惠，能明显感觉到政府对提振消费的力度。”他透露，加入“滨次元”一个月以来，剧场营业额提升10%以上，平均每天能拉新8至10人。

　　在消费者看不见的后台，“滨次元”是街区业态调整举足轻重的“数据军师”。湖滨88商场80多家店铺中，三分之二都与二次元有着强关联。“最开始我们是做潮牌店为主，二次元商户只有一层，但就是那一层永远是人气最旺的。”招商运营负责人陈少锋说，湖滨街道和商场共享了客流数据画像，双方一起坐下来共同分析、调改，“两年更换了100多个品牌，去年全年客流量同比增长31.1%，销售额突破了4.4亿元。”

　　采访中，朱江伟的手机总是响个不停。他说，前期产业社区排摸商家时，就有不少商户对“滨次元”表达出浓厚的兴趣。“现在每周都有商家主动来咨询接下来的展示和露出。”

　　老字号企业浙江胜利剧院便是其中之一。工作人员告诉记者，剧院自2023年12月重新开张以来，游客占到总客流量的六成。“我们除了演出还有电影，希望借助‘滨次元’平台实现文化破圈，拓展消费人群，提高本地客群黏性度，让品牌形象在湖滨商圈更响亮。”

　　数字新消费的探索还大有可为。芮佳南介绍，目前“滨次元2.0”版本正在设计研发，新版本将全面开源一张湖滨商圈3D地图和一套不断升级的数字空间运用工具，让每一位消费者在进入步行街时，能通过手机或移动头显身临其境。实体商圈在数字空间实现无限延展，就能实现“24小时不打烊”。

　　“最快在今年年中，我们就能实现升级。”芮佳南说，近期，湖滨街道联合新势界科技、浙江工商大学消费与流通研究院等成立了湖滨商圈数智商业场景联合实验室。

　　湖滨，这条兼具历史底蕴与科技新蕴的城市商业步行街，正向着全国“最聪明”的商圈全速迈进。

短评

当数字与消费基因重组

　　习近平总书记强调，“要积极扩大国内需求”“创造更多消费场景，持续释放消费和投资潜力”。湖滨商圈对数实融合的探索，折射出数字经济时代商业创新的新方向。

　　提振消费，要创新和丰富消费场景。数实融合打破了传统商圈的空间局限，实现了有限空间无限体验的商业魔法。消费者通过线下扫码接入丰富的数字内容，线上积累的消费数据又能反哺线下服务优化，商业空间得以动态调整以适应不断变化的消费需求。在湖滨商圈，有了“滨次元”加持，消费者成为商业空间的共同创造者。

　　提振消费，要激发多样化、差异化的消费潜力。“滨次元”虚拟街区里，二次元爱好者“自成一体”；“银发经济”能找到专属商家；“夜猫子”们也能在太阳下山后，在“夜画湖滨”中体验到“不打烊的步行街”……我们看到的不仅是一个商圈的升级，更是一种城市生活新方式的诞生。

　　当虚拟与现实在湖滨交织碰撞，勾勒出城市消费的新图景——不是用数字技术装点门面，而是要让科技像毛细血管一样渗透到商业肌理中。当人们享受技术带来的无处不在的消费新体验，关于美好生活的体验与想象才能真实映照。

来源：潮新闻·浙江日报