去年第四季的士投訴3899宗 按季升13.4% 近八季最多

運輸及物流局於29日公布，2024年第四季度共接獲12898宗投訴及建議，當中3899宗涉及的士投訴，按季升13.4%，為近八季最多。

交通諮詢委員會交通投訴組昨日下午公布的報告顯示，2024年第四季度共接獲12898宗投訴及建議，按年升18.9%，按季下跌11.2%。當中涉及公共交通服務的個案有11316宗。

各類交通工具中，接獲最多投訴及建議的是專營巴士，共4573宗，按季跌約26.6%，主要投訴涉及九巴，共2481宗。

其次是涉及的士服務，有3899宗個案，按季升13.4%，為近八季最多。的士個案中，有逾95%、約3779宗涉及的士司機違規行為，較上季的3310宗再多469宗，當中最多投訴是兜路，有855宗；其次是駕駛行為不當，有813宗；第三是司機拒載，有795宗；舉止無禮和不守規矩有623宗，濫收車資有484宗。

交通投訴組於季內接獲的投訴及建議均已轉交有關政府部門及公共交通機構跟進。季內，10017宗個案的調查工作已經完成。當中，有8980宗（90%）證實成立，3宗個案（少於1%）不成立，其餘1034宗（10%）則因證據不足而無法追查。

對於證實成立的個案，相關政府部門及公共交通機構已採取措施以改善情況，或正考慮可以解決問題的方法。在這些個案中，有14名駕駛者被警務處票控。

季內共有1021宗個案被轉介執法部門處理。

來源：香港商報