VTNZ因车辆"过脏"拒检引发争议 客户质疑标准一致性

【2025年5月19日 星期一 新西兰华新时报讯】近日，两名客户因车辆内部存在狗毛和沙粒被新西兰车辆检测机构VTNZ（Vehicle Testing New Zealand）拒绝服务，事件引发对检测标准合理性的质疑。VTNZ表示，若车辆不洁或影响安全检查，有权拒检，但客户认为这一规定被"过度执行"。

"沙粒和狗毛"成拒检理由

奥克兰居民琳恩（Lynn）在金斯兰VTNZ检测站申请车辆合格证（WOF）时，因车内存在宠物毛发、碎纸片及少量沙粒被要求"清洁后再来"。她描述，车内仅留有狗用金属箱移除后的痕迹，并无食品垃圾或异味。"检查员似乎对灰尘过敏，但他们是来验车，不是来睡觉的，"琳恩表示。她随后在另一家私营检测站顺利通过检查，并质疑VTNZ的"双重标准"："如果是一名男性技工开着满是快餐包装的车，他们也会这样对待吗？"

惠灵顿的安娜（Anna）则遭遇更严重的影响——其子因同样原因被取消限制性驾照路考，需重新预约并支付100纽币费用。安娜提供的照片显示，副驾驶脚垫仅有砂砾，座椅无杂物。她认为检测员可采取防护措施（如铺盖布或戴口罩），而非直接拒考，"这是官僚主义的歧视"。

VTNZ回应与行业规范

VTNZ对两起事件均未置评，但其官网明确，若污垢阻碍安全检查（如安全带、刹车踏板等关键部件），可拒绝服务。新西兰交通局（Waka Kotahi）建议不满意的客户通过官方投诉渠道申诉。

汽车贸易协会（MTA）专家指出，检测员需确保车辆安全部件"可接触、可操作"，但判断存在主观性。奥克兰大学消费者行为学教授Jane Smith分析称，"此类事件易引发公众对机构信任度的质疑，尤其当客户认为标准不公时。"

目前，琳恩已获VTNZ退款，安娜则被迫更改考试地点。舆论关注点在于：检测机构是否应更灵活处理"非安全隐患"，而非让消费者承担额外成本。