制度为纲，技术为翼，民生为本！武昌供水依托AI算法促服务升级

计量科普增认同，科技赋能惠民生。5月20日，第26个世界计量日当天，武汉城投水务集团武昌供水分公司武昌营业所在武昌中山路万金国际广场一楼门前广场开展宣传活动，此次活动通过科普与互动，生动展现了计量工作在民生保障中的基石作用。

活动现场

活动现场，志愿服务人员通过专业讲解互动及宣传资料发放等诸多方式，巧妙地将原本晦涩难懂的“精准计量”专业术语，转化为市民耳熟能详、贴近日常的民生话语。市民对计量工作的认同感得到大幅增强，“精准计量”不再是一个抽象的理念，而是与自身生活紧密相连的重要保障。

“最新升级的NB-IoT智能水表，其具备远程抄表、实时监测等智慧化服务功能……”武昌营业所客户服务室负责人李聪以机械表和智能水表为对比对象，通过实物演示，深入浅出地阐述了水表的工作原理、精准的计量方式、日常使用的贴心提示以及正确读取水表数据的技巧。

“原来每一滴水的精准，背后有这么多专业把关。”市民感慨地说。这种直观的展示和通俗易懂的讲解，让居民们对水表计量有了更深入地了解，对用水计量的认知和信任也得以增强。

活动现场

李聪表示：“科技赋能助力供水运营服务更具前瞻性，促进我们供水服务实现跨越式转变。”

近年来，武汉城投水务集团正加快推进“智慧水务”平台的建设，将相关数据全面接入平台；通过依托AI算法构建风险预测模型，实时捕捉水压异常、管网漏损等预警信号，从而实现服务模式从“事后整改”向“事前预防”的跨越式转变。

活动现场

为提升民生服务品质，该公司开展跨片区交叉互查，全面排查水表计量精准度和服务流程规范性，实施“发现问题—闭环整改—机制优化”的全链条管理；编撰“标准化作业手册”，推动基层管理精细化；引入物联网远传水表，遏制“跑冒滴漏”，确保市民用水公平；同步推进“智慧水务”平台建设，提升管理效率和公共服务水平，推动技术进步与行业发展。

武昌供水分公司相关负责人表示，未来，水务企业将继续筑牢管理根基，以科技升级延伸服务触角，将“小计量”与“大民生”紧密结合，使计量工作不仅成为精准的“标尺”，还化作连接民心的“桥梁”，同时，让能源使用数据更加“透明”，刻下“水润江城”的温暖注脚。（通讯员闻超、熊莎丽）