78岁新西兰老人误转15.8万纽币 英国银行全额退款 感谢媒体“如天使般”相助

现年78岁的Mt Roskill退休老人Andrew Che Sit Bong近日收到了来自英国Barclays银行的一笔“迟来的奇迹”：银行全额退还了他因转账失误而损失的15.8万纽币积蓄，并额外赔偿了500英镑（约合1200纽币）作为“善意慰问金”。这场跨国维权之路终于画上圆满句号，Che先生激动表示：“我高兴得简直要跳起来了！”

操作失误痛失毕生积蓄 老人身心俱疲

2024年1月，Che先生试图将其存在Barclays银行的养老金汇回新西兰Westpac账户，不料在填写账号时，因老旧电脑键盘故障漏输了一位数字，导致15.8万纽币误入奥克兰一位陌生女子账户。Westpac虽及时追回2.8万，但对方竟用剩余资金购车、转账、汇款挥霍殆尽。

Che先生焦急万分，多次联系两家银行，但Westpac与Barclays均拒绝承担责任，理由是“汇款错误源自客户自身”。警方起初也不愿立案，称其为“民事纠纷”。绝望中，Che先生向媒体求助，并获得《新西兰先驱报》的持续关注报道。

舆论施压终见转机 银行“改口”全额退款

事情迎来转机是在本周二。Che先生接到英国金融申诉专员的来电，对方称Barclays已重新考虑立场，同意退还全部损失资金，并赔偿额外500英镑。“我当时完全不敢相信，带着满脸迷茫跑到我女儿家，不敢太高兴，怕是假的。”直到他亲眼看到账户上的13万纽币到账，这位饱受折磨的老人终于露出久违笑容。

“这上面有好多零啊，”Che笑着说。他透露，在过去15个月的焦虑中，自己暴瘦10公斤，经常失眠。他感慨：“媒体简直是天使，若不是报道发声，我可能早就放弃了。”

“误收者”已被调查 或将面临刑责

据悉，那位“错误收款人”是一名社会福利受益人，目前已因涉嫌非法挪用款项而接受警方调查。她曾用这笔钱购买两辆汽车、向男友转账6万纽币，并将2万纽币汇至萨摩亚亲属账户。

在Mt Roskill国会议员Carlos Cheung的介入下，新西兰警方重新立案调查。有退休法学教授指出，若证实其明知款项来路不正仍使用，有可能构成盗窃罪并被追究刑责。

银行系统存在漏洞 Che先生呼吁加强核对机制

虽然部分新西兰银行已开始推行“收款人姓名验证”服务以避免类似错误，但目前该系统尚不适用于国际汇款。Che先生指出，银行对大额资金的监管责任不容忽视。“整个系统有缺陷，银行应确保账户名称与账号一致。”

他也提醒公众，尤其是年长客户，在操作网上银行转账时务必谨慎：“别用旧电脑，检查每一位数字。这个错误对我来说，代价太大了。”

记者点评：

一场数字键盘上的小小疏忽，引发了老人跨越重洋的索赔之战。所幸，在媒体、金融申诉专员与正义力量的合力下，正义得以伸张。这不仅是Che先生的胜利，也为广大消费者敲响警钟：科技便捷背后，人为审慎仍是关键。

编译/HaiYin