三比三看| 我是如何干好本职工作的--浐水西路派出所辅警张文强

2025年一季度，全局民辅警紧紧围绕“三大警务”20项机制，以“快出警、控发案、办铁案、降投诉、多抓逃”五项工作为抓手，扎实苦干，拼搏奋进，从不同警种和岗位涌现出一批成绩突出、担当作为的优秀民辅警。依据分局“三比三看”动态积分结果，评选出15名“三比三看”之星暨岗位能手。让我们一起走进他们，感受构建平安浐灞国际港的公安“星”力量！

浐水西路派出所社区

警务队辅警

张文强

张文强，今年一季度，敏锐发现并成功阻止一起电诈案件； 凭借工作经验，找到并救下不知具体位置的轻生男子，获得两次局长表扬令，个人积分在浐河西路派出所社区警务队辅警队伍中排名第一。

隐患排查就要盯住问题不放松

社区安全是社区和谐稳定的基石。今年一季度，我和同事持续开启巡查工作，老旧小区依旧是我们重点关注的对象，消防通道堵塞、飞线充电、电线私拉乱接等问题，看似不起眼，实则暗藏着巨大的风险。

3月初，在辖区的一个小区里，消防通道长期被电动车占据，这严重威胁着居民的生命财产安全。为了让居民清理车辆，我和同事、社区工作人员连续一周逐户走访。有的居民对我们的工作很不理解，甚至有些抵触情绪。我们就带着消防事故案例视频，一家一家地去解释：“堵了消防通道，就是堵住了救命路，一旦发生火灾，后果不堪设想。”看着视频里那些惨痛的画面，居民们的态度逐渐有了转变。最终，他们被我们的坚持和真诚打动，主动挪走了车辆。看着重新畅通的通道，我心里那块悬着的石头才落了地。

飞线充电这一“顽疾”也让我和同事伤透了脑筋。我深知光靠劝说治标不治本，于是联合物业电工，逐户检查线路，制定整改方案。那段时间，我们几乎天天泡在小区里，协调整改、监督进度。有时候遇到不配合的居民，我们就耐心地给他们讲解飞线充电的危害。经过不懈努力，仅一季度，社区的火灾隐患就大幅减少，居民们的安全感也明显提升了。

调解纠纷就要情法并用促和谐

社区就像一个大家庭，难免会有矛盾摩擦。作为社区辅警，调解纠纷、维护和谐也是我的一项重要职责。每一次调解，我都把自己当作居民们的“知心人”，用耐心和同理心去化解矛盾。

1月中旬，一起因宠物狗吠引发的邻里纠纷让我印象深刻。楼上养狗无人看管，犬吠声严重影响楼下及周围居民休息，双方为此多次争吵，甚至在微信群内互骂。得知情况后，我和社区民警第一时间赶到现场，分别倾听双方的诉求，安抚他们的情绪。对养狗户，我们既理解他们对宠物的喜爱，又耐心讲解《西安市限制养犬条例》；对被打扰的居民，我们承诺会妥善解决问题。

为了找到一个双方都能接受的平衡点，我和社区民警前后跑了四五趟，提出安装隔音设施、佩戴止吠器等方案。经过我们的努力，双方终于握手言和。看着曾经剑拔弩张的邻居重归于好，我们心里由衷地感到欣慰。一季度，我协助社区民警调解各类纠纷10余起，从财产纠纷到家庭矛盾，每一次调解都是一场“硬仗”。但我始终坚信，只要以事实为依据，以法律为准绳，带着感情去工作，就没有化解不了的矛盾。

反诈宣传就要婆婆嘴不停歇

在反诈宣传工作中，我始终保持着高度的警惕性。3月中旬，我和社区民警在辖区开展“三排查”工作时，成功处置了一起冒充客服对居民实施诈骗的事件。

那天，我接到居民求助，说他接到一陌生电话，对方声称自己是某平台客服，称他开通了某项服务，需要每月扣费2000余元。居民信以为真，按照对方电话内容进行操作，已经把身份信息、银行卡号、密码等告知了对方。

得知情况后，我心急如焚，第一时间接过居民的电话，迅速联系银行客服帮助他挂失银行卡。随后，我和社区民警把居民送到附近银行及时补办了新卡，总算及时止损了。事后，我和社区民警向居民普及反诈知识，同时邀请他加入连心警务群，让他在群内学习更多的反诈知识，这样以后遇到突发情况就能及时与警方取得联系。

守护生命就要穷尽办法勇担当

3月下旬的一天，我在日常值班时接到辖区居民求助警情。一位居民因身体残疾不便，只能在家照顾孩子，其丈夫在外打工，因生活压力较大，当日驾车出去后一直未回家，其亲属收到他要轻生的视频。

我和同事第一时间赶赴现场了解情况，根据平常的工作经验，我们判断他肯定在离家不远的地方。随即，我和同事驾车开始寻找，并与派出所内其他值班民警进行联动寻找。最终，在离他家不远的路边找到了他，发现他已将手腕割破。我和同事第一时间对他进行简易止血后联系120到现场进行处置，好在最终当事人得以救治。

事后，我们多次前往其家中，并联系社区对其进行帮扶。最终，当事人认识到自己的错误行为，并向民警保证以后不会再发生类似的事情。

社区警务工作需要不断学习。我参加各类培训，系统学习法律法规和调解技巧，还自学心理学、社会学知识。以后我还会继续学习，配合协助社区民警开展更多警务活动。

作为一名社区辅警，我的工作平凡琐碎，但我相信，只要心中有责任，脚下有力量，平凡的岗位也能绽放出不平凡的光彩！