奥克兰洪灾创保险理赔记录 | 新西兰瑞盛保险为您梳理理赔步骤

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最近的新闻头条可以说已经被上个月的洪灾霸屏了，政府和民间组织都完全投入到了救灾工作中。“百年一遇”是被形容这场灾难用到的最多的词，这场历史级别的灾难对于很多奥克兰人来说无疑是晴天霹雳。房屋损坏，汽车报废，店铺损失，可以说已经全方位的给奥克兰人民带来了影响，而这场由于强降雨导致的洪灾也打破了新西兰历史的保险理赔记录。

新西兰保险协会（ICNZ）表示，到目前为止（2月2日），奥克兰洪灾已导致17,200宗理赔，涵盖汽车保险、房屋保险、商业保险等等，但这只是一个开始。

1月27日的疯狂降雨在数小时内达到274.4mm，可谓是雨中“天量”，几乎是一个季节的降雨。奥克兰处处是洪水，到处是受损的房屋，大量汽车被水浸。而在新西兰，water damaged也就是水浸的汽车将被报废，不能再上路。

诺克斯说，处理所有的保险索赔将需要超过12个月，预计理赔总额恐达到10亿纽币。

"真的很难说这要花多长时间，但它不会是几天和几周，我们说的是几个月和几年。就新西兰历史上的洪水事件而言，这是一个前所未有的事件。"

一些保险公司正从海外引进员工来帮助满足需求。保险公司已经收到超过17,200宗理赔，而这还是开始阶段。

对于很多受灾却不知道如何交付保险的朋友们，

新西兰瑞盛保险为您梳理保险理赔程序：

步骤 1：准备资料 prepare information

准备好相关的照片、视频；理清受损的情况；更多地，你可以理清预计需要怎样的修理和进一步的检查；找到你的保单和保单号码；最重要的是，尽早联系你的保险顾问！

步骤 2：上传理赔 lodge a claim

瑞盛保险的客户只需直接联系我们或你的顾问即可。其他朋友可联系你的保险公司递交理赔，部份公司有online理赔系统，无需致电，直接填写资料，上传图片即可。请注意，该步骤只代表你已经向保险公司发起理赔，并不代表你的理赔已经正式处理。.

步骤 3：修理报价 quote of repair

一般，你可以找保险公司授权的修理商（批复往往更快），也可以找其他修理商，让他们出具受损报告，修理方案和报价。注意：该步骤可以和步骤2一并进行，也可以在步骤4之后再回复保险公司。若和步骤2一并进行，那么lodge claim的时候你可以一并发上去修理报价。若在步骤4后进行，请查阅下面步骤。

步骤 4：理赔接受 claim accepted

一旦保险公司处理并认可理赔，保险公司会发出通知，你的理赔已经被接受，这个时候保险公司也会发给你一个理赔号码，这个号码将用于你后面的程序，例如赔款，找修理商等。

若步骤2的时候你没有一并上传修理方案和报价，那么这个时候你就需要立刻去找修理商了，同样的你可以找保险公司认可的修理商，或自己的修理商。比较方便的一点是，若是保险公司认可的修理商，你告诉它们理赔号码，它们可以和保险公司直接对接。另外，若保险公司觉得有必要，甚至会直接安排它的报告人员直接来现场处理。

步骤 5：报价通过并开工 quote accepted

你（或修理商）上传修理方案和报价给保险公司后，保险公司认可之后，便可以开始修理，而你需要付保单的垫底费excess fee。注意，如非紧急，请勿在报价获认可前先行修理，这样可能导致理赔争议。如是紧急情况，应尽快通知保险公司协商。

真实案例：有朋友的地毯浸水，他在没有上传方案和报价之前，已经全部拆除换新的，花费$4,000.而保险公司之后通过调查认为，一些地毯仅需清理，干燥即可复原，花费在$1,500到 $2,000.那么，这多出来的费用，就成为了争议。截至2月7号，理赔已经过20000。

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