“零售界的天花板”“6A级景区”

12月16日晚8时18分，

央视总台记者王涛来到

许昌胖东来金汇广场店采访，

并将画面通过CCTV13新闻频道，

同步呈现给全国观众。

在直播中，王涛介绍，由于胖东来天使城店超市客流量实在太大，每天客流量都有5万多人次。为了让员工能得到充分的休息，天使城店超市营业时间改到晚上8时结束。所以，他来到目前正常营业的金汇广场店进行采访。

在央视的直播中，观众了解到，今年十一期间，胖东来共接待游客超过300多万人次，这个客流比河南接待量最大的前五名5A景区加一块还要多。顾客来自全国各地，甚至来自千里之外的广东、新疆、内蒙古。在客流量最大的天使城店，85%以上的顾客都是外地人。

对于都是卖东西，

为啥胖东来火出圈？

王涛总结了三点。

一是服务细节让人印象深刻。比如，顾客购完物后，出来就能看到冰箱里摆放好的免费冰袋，可以为肉类包括海鲜类的食品保鲜。

二是质量把控措施严格。王涛在直播中介绍，胖东来所有的肉类都要当天清空，所以每隔几个小时都要对这些食物进行打折处理。另外，胖东来建立了一个检测队伍和检测室，每天都会对蔬菜的农药残留进行检测，并将检测报告贴到超市墙上，顾客看见后就更放心一些。

三是售后服务较好。一位许昌人告诉王涛，有一次他在胖东来买了一双鞋，穿了2个月后鞋上一个装饰件掉了。本想修一下，结果服务员直接给他换了一双新的。买的东西出现问题能有人管，胖东来能够给予妥善解决，这让顾客感到放心。

火爆的胖东来能否带来超市等零售行业的改进提升？

许多顾客表示，期望胖东来行稳致远，越做越好，也希望胖东来能够带动整个零售业的改进和提升，为更多顾客提供优质服务和产品。

其实，这不是央视第一次关注胖东来。11月4日，总台新闻新媒体旗舰账号“央视新闻”就发布题为《胖东来，何以客来？》的新闻稿件，引发广泛关注，阅读量迅速达到10万+。而作为商超界的“顶流”，胖东来以优质的商品、良好的信誉、贴心的服务、令人艳羡的员工福利引发全网关注，频频冲上热搜，被网友称为“零售界的天花板”“6A级景区”。