永辉超市：部分门店存“反向抹零”，4月29日起统一“舍分”标准

　　中新经纬5月1日电 永辉官方信息发布平台微信号“永辉同道”1日发布关于部分门店现金结算分币抹零问题的整改说明表示，重庆、河北、北京、天津、东北地区的部分非调改门店存在现金支付分币“反向抹零”结算规则，重庆金源时代店现金结算“反向抹零”情况属实。

　　整改说明称，近日，永辉超市关注到顾客反馈重庆金源时代店现金结算时分币“反向抹零”的问题，公司对此高度重视，并立刻展开排查后发现：全国范围内，虽然大部分城市门店包括全部调改店已统一执行“舍分”标准(即分位额舍弃不计入顾客结算金额)。但在排查中发现重庆、河北、北京、天津、东北地区的部分非调改门店存在现金支付分币“反向抹零”结算规则(手机支付顾客无影响)。顾客反馈的重庆金源时代店情况属实。门店具体的操作方式为：当顾客使用现金结算涉及分币找零时，门店将价格末尾分位数进行四舍五入收取，同时在服务台和购物小票底部做相关积零换整的方式提示，引导顾客去服务台兑换。

　　对此，永辉超市表示，针对“反向抹零”问题，内部排查后公司第一时间做出整改：

　　1.全国门店统一执行“舍分”标准：2025年4月29日起，全国所有永辉超市门店全面执行新规，即现金支付分币零头全舍，商品分位金额无论尾数为1分或9分，一律“舍去不计”，确保顾客实付金额不高于标价。

　　2.启动服务补偿：即日起，所有消费存在分位差额的顾客可通过以下方式获得补偿。

　　(1)门店服务台：凭任意消费凭证，现场返还差额补偿；

　　(2)线上通道：通过永辉生活APP“我的-客服中心”上传小票，24小时内发放补偿券。

　　补偿标准：按实际分位差额的10倍进行补偿。

　　据媒体报道，近日，刘先生在重庆永辉超市金源时代店购买标价7.96元的淡虾米，在超市采用分位“四舍五入”规则的情况下，刘先生支付100元现金后，超市对其找零92元，即实际收取了8元。