关于请通过中国驻埃及大使馆领事业务对外电话获取领事咨询与协助的通知

为便利在埃中国公民了解相关领事政策、涉疫情防控规定，及时获得领事保护与协助，我馆分别设置了领事证件业务咨询专线和领事保护专线电话。

一、领事业务咨询电话：0020-2-27367553（分机号码为8001）。

咨询范围：涉疫情防控规定、赴华健康码申请条件及注意事项、预约办理护照、公认证等事宜。此电话不接受签证业务咨询，如有签证问题请径与开罗中国签证中心联系（联系电话：0020-2-37483425/27/28；邮箱地址：cairocenter@visaforchina.org）。

拨打时间：每周日至周四09:00-14:00。

二、领事保护24小时值班电话：0020-2-27363556。

咨询范围：中国公民在埃及遇到重大事故或困难需寻求领事保护。

拨打时间：24小时在线。每周日至周四09:00-14:30由我馆工作人员接听并在授权范围内为您提供领事协助。每周日至周四14:30-次日09:00及周五、周六全天，来电将径转外交部12308热线。12308热线是中国政府为海外中国公民提供的24小时领事保护和服务应急热线。热线工作人员将根据您反映的情况和求助事项，提供专业的指导与建议，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理。

三、注意事项：

（一）疫情期间，领事咨询专线和领事保护专线较繁忙，请您耐心等待，可尝试多次拨打，接通后尽量言简意赅地说明问题，以免占用其他人咨询时间；

（二）我馆仅通过上述两部电话接听涉领事业务电话，请您在工作时间内拨打领事证件咨询电话，其余时间可向我馆领侨处发送电子邮件（邮箱地址：consulate_egy@mfa.gov.cn）。如遇重大突发情况可拨打24小时领事保护电话。请勿拨打我馆网站公布的其他电话咨询领事业务，以免造成不必要的延误，影响您及时获得回复与协助。