M&S遭“蜘蛛”黑客重创，线上下单停摆至7月！损失高达£3亿，留英生活也受影响？

最近想在英国M&S网上买东西却发现页面打不开？不是你网卡了，而是Marks & Spencer（玛莎百货）真的遭遇了一场史无前例的重大网络攻击，到现在还没完全恢复！

M&S官方刚刚确认：
📌 线上服务预计 6月全月都会持续中断
📌 到了7月才可能逐步恢复正常运营
📌 这次黑客攻击将给公司带来 3亿英镑的利润损失，相当于其全年利润的三分之一！

🕷️ 谁干的？一个“蜘蛛”黑客组织！

这次攻击是在复活节假期期间发生的，M&S的首席执行官Stuart Machin透露，他们侦测到了“非常复杂且有针对性的黑客行为”。警方已经将目标锁定在一个叫做Scattered Spider（四散之蛛）的黑客组织上——他们可不是新手，此前还攻击过Co-op和Harrods，但M&S是这次受影响最严重的。

而且，这次攻击并不是直接攻破M&S官网，而是通过“第三方供应商”绕道进入——这是一种叫社会工程学（social engineering）的手段，利用的是人的疏忽而非技术漏洞。

💻 为啥影响这么大？

• 网站直接被M&S主动“关机”保护客户数据

• 点击取货（Click & Collect）、无接触支付（Contactless Payment）最早受到影响

• 几乎整个月不能下单，导致线上服装、美妆和家居销售全线暂停

• 使用了“人工手动流程”，导致物流成本和浪费激增

• 食品销售也因库存不足受损

虽然M&S启动了紧急预案，但恢复正常运营仍需时间。即使到时候网站回归，产品也要分阶段上线，目前计划是先恢复85%的商品。

💷 3亿英镑损失咋来的？会影响我们吗？

这笔巨额损失中，一半可能由削减成本和网络保险来抵消。但别忘了，未来还有可能出现罚款、诉讼和系统升级等“后续支出”。M&S表示，这确实会影响今年整体利润表现。

对在英国留学或生活的你来说，这意味着什么？

• 🛍️ 网上买衣服、生活用品的不便持续

• 📦 快递速度受影响，可能更慢更乱

• 🛒 门店客流可能激增，线下购物需排队

• 💳 系统安全问题警示我们要注意支付信息和个人数据安全！

📈 “浴火重生”？M&S要借机加速数字化改革

虽然这次“中招”，但M&S管理层表示，他们反而会“以此为契机，加速数字化转型”，包括网站系统、后台流程、供应链管理等全面升级。这也是M&S“重振战略”的一部分，近三年来他们在品牌和门店上的革新，已经让财务状况达到了“近30年来最好水平”。

💡 馆长小贴士：留英生活防“网”必学！

1. ⚠️ 遇到官网维护或异常提示，不要轻易点击陌生链接

2. 🔐 注意密码安全，设置复杂组合，定期更换

3. 💳 尽量使用信用卡付款，有更多消费者保护机制

4. 📱 下载大牌零售商的官方App，比网页更安全

5. 👀 时刻关注是否收到诈骗邮件或短信，尤其是假冒物流通知

M&S的故事是一次“教科书式”的网络安全案例。我们作为消费者，虽然无法阻止黑客行动，但可以学会保护自己。欢迎在评论区分享你有没有遇到过类似网络中断、诈骗或支付问题，我们一起提升防范意识！