代表故事丨黄素玉：深耕一线 服务群众

在厦门市海沧区行政审批服务中心，新设立的“社会事务一窗通办专区”和“建设事务一窗通办专区”为群众办事提供了方便，得到称赞。“以前办理不同业务，需要去多个窗口。现在有了这两个专区，老百姓到一个窗口，就能办多件事，实现了‘一窗通办’。”厦门市人大代表、海沧区行政审批服务中心主任黄素玉说。

如何当好人大代表，黄素玉有自己的看法：要立足岗位，以企业需求为导向，以人民满意为目标，练好基本功，切实为群众办实事、办好事、办成事。长期以来，她深耕于营商环境建设一线，所在的海沧区行政审批服务中心，持续深化“放管服”改革，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，更好满足企业和群众的办事需求。作为密切联系群众、倾听群众意见的窗口，她给办事大厅设立了更高的工作标准，通过规范业务、加快办理、提升服务、加强管理，持续回应群众期盼，激发市场活力。

黄素玉在调研中发现，厦门市在“一网统管”平台建设、政务数据共享等方面工作有待提高。她建议，利用“数字底座”打通各部门数据基础，统筹管理网格，统一城市运行事项清单，构建市、区、街、居四级城市运行“一网统管”应用体系，实现城市数据大融合、业务大协同。

城中村现代化治理是重要的民生工程、发展工程和治理工程，是补齐城市治理短板、提升群众生活品质的迫切需要。黄素玉将目光投向城中村治理和城市更新领域，提出《提升格局，完善机制，让老旧小区重焕生机的建议》。2023年5月，厦门市启动城中村现代化治理试点行动，海沧区渐美、新垵、山边、石塘等4个村被列入精品村改造提升范围。“建议正在得到落实，百姓幸福感持续提升，这是对我履职的最大褒奖。”黄素玉说。

黄素玉参加厦门山海步栈道建设代表视察活动

立足本职岗位，服务人民群众，是黄素玉的追求。她表示，将一如既往守好这方“责任田”，切实履行人大代表职责，应民所呼、急民所需、解民所忧。

来源：《人民政坛》杂志2024年第3期