南明区：以“五有”标准培育文明公厕，打造城市文明新名片

近日，在“厕所革命”及“一圈两场三改”公厕改造提升工作取得阶段性成果的基础上，贵阳市南明区积极响应《贵州省文明公厕培育行动工作方案》，精心选取旅游景点、商业网点、交通节点等关键区域的9座公厕作为2025年度文明公厕培育对象， 以“环境有提升、管理有制度、维护有标准、服务有温度、宣传有氛围”的“五有”标准，全面推进文明公厕培育工作，并计划逐步将此标准覆盖全区125座公厕，进一步提升城市服务品质与市民生活满意度。

环境有提升，打造干爽清新如厕空间

为持续提升公厕环境质量，南明区在9座公厕现有设施更新的基础上，引入9台大功率吹地设备，通过标准化机械作业，有效消除地面水渍，确保公厕环境干爽洁净，并同步优化智慧环卫管理体系，提升市民如厕体验和城市服务满意度。同时，安装19套自动香氛机，实现定时自动喷洒和气味智能调控，有效改善空气质量，消除异味干扰，打造清新的公厕环境，提升如厕舒适度。此外，还在各公厕合理布设绿植，利用自然生态元素调节空气质量、美化空间环境，营造清新舒适的如厕氛围。

管理有制度，规范流程提升管理水平

南明区全面制定并推行《南明区公厕管理巡查制度》《南明区公厕清洁、消杀管理制度》《南明区公厕化粪池安全检查制度》，上墙公示各项制度和管理记录。通过明确各项管理要求和工作流程，确保公厕管理工作有迹可循、有章可依，全面提升规范化和精细化管理水平。

维护有保障，保障公厕设施良好运行

自2024年推进“城市大管家”特许经营项目以来，南明区已将15座公厕的维护管护费用纳入财政预算全额保障，同时通过部分公厕改造，探索“以商养厕”模式反向补贴公厕维护及管理工作。同时，为确保公厕维护管理标准化，制定《南明区城镇免费公厕管护标准规范及质量要求》《南明区城镇免费公厕运营管理质量考核表》，通过标准化运营和常态化考核，切实落实公厕维护工作。

服务有温度，优化设施强化服务意识

在现有公厕配置第三卫生间、母婴室的基础上，继续优化服务设施配置，提升管护人员服务意识，让公厕服务更有温度。一方面，强化便民设施的配置。在第三卫生间加装“一键式紧急呼叫装置”，实现突发情况即时响应；9座公厕均增设恒温热水供应系统及智能感应烘手设备，满足全天候洁净需求；完善无障碍设施，确保特殊群体便捷使用。另一方面，提升积极主动服务意识，强化公厕管理员业务培训，推行“微笑服务、主动关怀”标准化流程，重点提升应急处理能力与沟通技巧，倡导“暖心服务”，针对老年人、儿童等群体提供针对性帮扶，以细节传递服务温度。

宣传有氛围，公厕变身文明宣导阵地

将公厕作为文明宣导的载体，通过“静态提示+动态传播”双维发力，着力打造浸润式文明宣传阵地，全面提升市民文明素养与城市软环境品质。一方面，在公厕内增设主题化文明标语标识，结合公厕场景设计“节约用水”“向前一小步 文明一大步”“爱护设施”等图文并茂提示牌，精准嵌入墙面、镜面等视觉动线区域，强化行为引导。另一方面，在公厕设置电视宣传屏，滚动播放文明如厕公益短片、城市文化宣传片及便民服务信息，以生动视听内容传递文明理念，营造“抬头可见、驻足可感”的宣教氛围。

南明区以“五有”标准推进文明公厕培育，不仅是对城市基础设施的升级改造，更是对城市文明形象的精心塑造。接下来，南明区综合行政执法局环管站将继续稳步推进相关工作，让文明公厕成为城市文明的一张亮丽名片。