合肥长丰（双凤）经开区徐桥社区：“科技护银+平安问候”为老年人幸福“加码”

在长丰（双凤）经开区徐桥社区，独居、高龄空巢老人的安全感正从一个个细节中悄然生长，智能守护设备轻轻一按就能呼救，卫生间里新安装的扶手稳稳托住每一步，志愿者每天的平安问候传递着温暖……通过“科技加持、机制保障、平安问候”三条线，精心编织起一张守护“银发族”的安全网，让“老有颐养”的幸福图景照进现实。

科技加持，织密"云端守护网"

徐桥苑小区83岁的王奶奶身体状况不佳，且独自居住，存在诸多安全隐患。家人虽有心照护，却难以承受 24 小时不间断的压力，与社区沟通后，社区探索智慧化解决方案。

社区人员通过前期人员梳理、电话沟通、上门走访等，征求老人及其亲属的意见后，上户为老人家中安装智能守护设备，安装位置充分遵循老人的意愿，避开了私密区域。该智能守护设备搭载“双向语音+视频对话”功能，利用高清摄像头和稳定的网络传输技术，能够实时捕捉老人的日常状态，家人可以随时与老人进行视频对话，缓解老人的孤独感。同时，具有“一键求助”功能，老人只需轻轻一按，就可以呼叫到家属、社区工作人员的手机端，实现快速响应、需求解决、精准帮扶，切实保障独居、空巢老人居家安全。

机制保障，构建"分钟响应圈"

“我今年92岁了，子女不在身边，总是没有安全感，现在有了这个智能守护设备，遇到事情轻轻一按，社区志愿者就会上门帮助我解决，心里踏实多了！”独居老人陆奶奶感激地表示。

通过不断优化服务机制，形成了“党员带头、多元参与、精准服务”的良好格局。社区成立由网格员、红色小管家、党员志愿者、居民骨干、快递小哥等组成的“护老志愿服务队”，并建立“24 小时轮值 + 15 分钟上门”响应机制。在收到软件系统告警后，工作人员第一时间通过视频确认情况，同步联动“护老志愿服务队”、社区卫生站、物业等多方力量，确保紧急救助“零延迟”，真正实现“民有所呼、我有所应”，让老年居民在制度化关怀中感受稳稳的幸福。

平安问候，打造"贴心守护者"

“这些年轻的孩子们给了我很多帮助，我已经把他们当作家人了。”空巢老人彭奶奶说。“社区时刻关心着我们的生活，我现在很有安全感！”独居老人王奶奶说道。

智能守护设备不仅是“安全哨兵”，更成为“情感纽带”。通过“1+1结对帮扶”模式，社区工作人员、网格员每天早上会通过设备与老人们进行“平安问候”，还可以设置生日、节日提醒功能，为其送上语音祝福，让科技服务充满“人情味”。在“平安问候”的同时，工作人员还会同步了解老人生活需求，为其提供送餐代买、卫生打扫、家电维修、陪伴聊天、防滑扶手安装、慢性病管理等服务。这些细碎却温热的日常，如同细密的针脚，将安全感与幸福感缝进老人的岁月，让每一次服务都成为社区与老人温暖相伴的见证。

小小的设备，贴心的问候，是科技与爱心的融合，更是智慧社区建设的生动缩影，承载着满满的爱与责任。下一步，徐桥社区将持续探索智慧养老服务，让“老有所依、居有所安”的美好愿景在社区生根发芽，让每一位老人都能在爱与科技交织的“守护网”中，无惧岁月变迁，静享温馨余晖。（撰稿人：杜曼曼）