2023年上海市数字商圈十大优秀案例发布

虹桥国际中央商务区商圈 充分利用自身已有平台，建立数据中心，积极探索“大数据+网格化”。虹桥国际中央商务区商圈以“特智慧”为虹桥商务区开发建设的特色理念，鼓励开展虹桥国际中央商务区商圈数据交换服务，引导和规范公共数据资源开放流动，促进数据开放互通。

通过云枢纽4.0、新虹街道智慧安居信息、一网通治理等平台，积极实现商圈数据平台与政府其他数据平台互联对接。虹桥国际中央商务区商圈不断创新发展新模式、新业态、新场景。一方面，推进跨界融合，从传统的购物中心业态延伸至商务、文旅、体医等各个领域；另一方面，鼓励模式上的消费创新，包括最潮流、最多元的消费可能与消费场景，涵盖首发模式、夜间经济、交通枢纽型商业等新消费模式与空间载体。

环球港商圈 总体量达48万平方米，作为上海中心城区规模最大的购物中心，创新开展线上“店小二”管理模式，以小程序“环球LIFE”多元化赋能线下商户。通过信息化管理对入驻商户的资质进行智能化审核，对入驻商户的品质进行全方位考核评价。

同时，商圈在物业、IT等方面全方位通过各类智能化硬件及软件系统提升实际效能，为广大消费者提供各类高品质服务。作为普陀区首家成为“5G五星购物中心”的数字商圈，上海环球港重视智能数字化营销，通过会员体系的打造以及自媒体数字化的运营，达到精准营销的目的。

上海大华虎城商圈 横跨宝山、普陀两区，总商业面积为40万方，由9个商业项目和2个卫星项目组成。自2015年开始数字商圈建设以来的8年多时间内敢于实践、坚持创新，逐渐构建成了极具特色的社区商业数字生态,现已获批商务部第二批全国示范智慧商圈。

商圈通过打造停车服务全场景、消费者与商户交互的社交工具、AR导引、自媒体社群营销以及AI数字人客服等数字化工具，使周边社区居民及消费者可以享受这些“智趣微场景”所带来的“乐享慢生活 ”，同时商圈还积极配合地方及各级政府在多个管理领域进行了数据交互。

截至2023年底，虎城商圈会员总数已超过60万，占周边居民总数的80%，近400多个品牌商户携手参与了整个数字商圈的共建共营。

比斯特上海购物村商圈 位于上海国际旅游度假区内，有超过200家品牌商铺入驻，是集文化、旅游、商业为一体的旅游购物目的地。其数字化正处于由以管理为导向的1.0向以创新为导向的2.0阶段转型。

利用大语言模型、知识图谱、物联网、大数据、5G等技术开发小模型去解决商圈存在的各种特定场景的问题，如客户反馈分析场景的智能分析模型把原来5000条客户反馈信息整理、总结、分析等工作量从20人天缩短到30分钟。一系列的数字化运营工具实现了商圈管理高效化、营销精准化和服务贴心化，解决了获客难、留客难等一系列问题，提升了客流量和品牌效益。

兴业太古汇 地处静安区南京西路核心地段，是上海市地标级商业综合体。近年来，兴业太古汇积极推动数字化转型，持续探索数字化赋能商业的方式，创新构筑全新的消费场景。

积极运用前沿数字化营销手段，高效打造围绕消费者的商业生态圈。融合艺术与科技，突破购物中心传统角色，引入《消失的法老》等具有文化深度的虚拟现实展览，创造数字化新体验。利用“科技+”提升竞争力，创新打造自助积分模式与智慧停车系统，使自动化、电子化水平达到业内领先水准。

新华路街道 位于长宁区东南部，街区人文荟萃、历史悠久、商业繁荣。在全面推进“15分钟社区生活圈”建设的指引下，新华路街道独树一帜，与百联集团深度合作，依托线下商圈资源及线上平台数字化运营能力，合力打造线上线下融合的社区服务生态聚合平台。

双方共同推进构建街道商户联盟、打造线上数字生活服务新平台、以“社群”拉紧社区生态和居民间的互动、打造本地化、有特色服务承载的“街道一张卡”，通过“实体一群楼，线上一平台、私域一组群、街道一张卡”的四网融合，串联起整个街道社区，为居民提供不止于“商业”的多元化一刻钟生活圈服务。