Coles成最不被信赖品牌之一 Woolworths信任度排名大幅下滑

Roy Morgan收集的最新调查数据显示，Coles是澳洲最不值得信赖的品牌之一，而其竞争对手Woolworths在澳洲最值得信赖品牌的排名中位次也大幅下滑。

由于对生活成本的长期担忧，再加上哄抬物价的指称以及对超市行业商业活动的大量调查，Coles已经从2023年12月澳洲最受信任品牌第五位降至2024年3月最不值得信任品牌第九位。同一时期，Woolworths在最值得信赖品牌排行榜上也从第2位下滑至第34位。

在新冠期间，Coles和恢复品牌的信任度排名有所提升，而IGA和Aldi 等其他杂货零售商则保持不变。

不过，Roy Morgan行政总裁莱文说， 由于未能理解公众对生活成本上涨的担忧，加上2月公布了巨额收入和利润公告，公众对大型超市品牌的信任度下降很多，降幅高过对澳洲航空Qantas、Optus 或Medibank的信任度降幅。我们看到澳洲航空一次又一次被弃了人们的信任；Optus和Medicare客户遭遇了巨大的资料外泄，Coles和Woolworths客户好像没有经历什么特别的事情，只是环境和时代发生了变化，媒体上都是关于抵押贷款利率「危机」和生活成本「危机」，而超市被指在「哄抬物价」。

塔州绿党参议员麦金（Nick McKim）说，超市未能了解现在的情况，Coles和Woolworths需要明白，他们是生活成本危机的主要贡献者，超市只是专注于自己的利润，他们的行政总裁年薪和奖金高达数百万澳元，与公司的利润挂钩，他们只是为了获取更多利润，这最终也意味着价格欺诈。

政府委托前贸易部长艾默生（Craig Emerson）进行的审查的最终建议将于6月底提出，澳洲竞争和消费者委员会ACCC对该行业竞争的调查报告草案预计也将于8月完成。