供水服务邀您“找茬”武汉市东西湖区启动“银发监督员”试点工作

5月16日，武汉市东西湖自来水公司联合吴家山街道望丰社区开展“清水自来润泽‘银发心’，优质服务奏响‘幸福弦’”联建活动，并正式启动“供水服务群众监督员”试点工作。活动现场，5名热心群众受聘为首批监督员，他们将通过多维度参与监督，推动供水服务标准化、规范化、便利化建设。

颁发供水服务群众监督聘书

在聘任仪式上，71岁的监督员代表朱天生郑重表态：“我将认真履行监督职责，广泛收集群众意见，及时反馈问题，切实发挥桥梁纽带作用，为提升供水服务质量贡献力量。”

供水服务群众监督员作表态发言

活动中，监督员们实地参观了自来水厂，通过观摩生产流程、水质检测等环节，全面了解供水安全保障工作，为后续监督履职奠定基础。监督员们纷纷表示，将作为纽带，发挥“眼睛”和“耳朵”的作用，架起武汉市东西湖自来水公司与用户的沟通之桥，连起服务与需求的直通之路，担起信任与支持的守护之责。

观摩水质检测样本

“大家‘真监督’‘真建言’，我们‘真欢迎’‘真接受’。”武汉市东西湖自来水公司吴家山营业所负责人表示，希望通过此次活动，进一步吸纳动员更多有想法、有能力的退休老党员成为供水服务监督的前沿哨所和民企沟通的桥梁，助力供水服务质量迈向新高度，为推动东西湖区经济高质量发展贡献银发智慧和力量。

据悉，监督员聘期为1年，兼具“侦查员、联络员、监督员、宣传员”多重职能，通过进大厅、访窗口、走社区等方式，深入一线了解民情民意，助力优化服务流程。

此次吴家山营业所勇担先行示范责任，积极探索创新监督机制，率先启动“供水服务群众监督员”试点工作，是武汉市东西湖自来水公司为构建更加多元、有效的监督体系，切实提高供水服务水平，展现其作为国有民生保障企业“开门经营”良好姿态的重要实践。

武汉市东西湖自来水公司相关负责人表示，下一步，将坚持统筹兼顾、系统谋划，充分发挥监督员来自群众、熟悉小区的优势，通过走访入户、列席会议等方式，确保群众诉求件件有回应，同时总结试点经验，形成可推广的常态化监督模式，助力区域经济高质量发展。（通讯员杜亚运）