沃达丰指控Telstra夸大 移动网络覆盖范围 要求ACCC展开调查

沃达丰（Vodafone）呼吁澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）对Telstra展开调查，指控其通过夸大移动网络覆盖范围“误导客户”，从而获得不公平的市场优势。

在这场大型电信公司之间罕见的公开争执中，沃达丰声称Telstra在超过15年的时间里存在误导或欺骗行为，将其移动网络覆盖范围夸大了多达40%。

这家由TPG Telecom持有的电信公司上周致信ACCC，敦促监管机构对Telstra的行为展开调查。沃达丰指控Telstra及其旗下移动品牌Boost使用“虚增”的覆盖范围数据，与其他运营商的网络覆盖进行不公平比较。

Telstra此前在广告中宣称其“移动网络覆盖面积达300万平方公里，覆盖澳大利亚99.7%的人口”，但直到今年5月，该公司才澄清这一数据是基于用户使用外部天线和信号增强器的条件下得出的。而这类设备通常价格昂贵，且非偏远地区的普通用户很少配备。

根据沃达丰对Telstra向ACCC提供的数据分析，若不使用外部天线，Telstra的实际移动网络覆盖面积仅为约190万平方公里。

沃达丰母公司TPG Telecom的消费者、数据与分析业务集团高管基兰·库尼（Kieren Cooney）表示：“这相差近100万平方公里，相当于用户被告知的覆盖范围与实际能用手机获得的信号范围之间存在巨大差距。这100万平方公里至关重要——相当于新南威尔士州、维多利亚州和首都领地的总和。”

沃达丰列举了Telstra在广告、销售材料及年度报告（最早可追溯至2009年）中多次涉嫌虚假或误导性宣传的案例。网站记录显示，Telstra本月更新了网站，添加了关于天线的说明。

4月16日，Telstra网站宣称其拥有“最大且最可靠的网络：覆盖澳大利亚99.7%的人口，覆盖面积达300万平方公里，比其他网络多100万平方公里”。而到5月12日，其网站修改为：“使用外部天线时覆盖99.7%的人口，网络比其他运营商多覆盖100万平方公里”，并增加了覆盖地图链接。

库尼指出：“Telstra的修改变相承认了此前宣传的误导性，但沃达丰认为这些改动并未彻底解决问题。Telstra的行为可能让消费者误以为在不使用特殊设备的情况下也能获得信号。”

相比之下，沃达丰和Optus的覆盖数据基于“户外覆盖”标准，即用户仅用手机（无需额外设备）在室外可获得的信号强度。

Telstra回应称，在沃达丰联系后更新了网站，但否认误导公众，强调其网络覆盖“无论如何衡量都远超沃达丰”。该公司发言人表示：“我们的300万平方公里覆盖是基于外部天线条件，但Telstra的网络仍是全澳最大。”

库尼认为，Telstra通过夸大覆盖范围，可能留住了本会选择其他运营商的客户。“Telstra似乎欺骗了澳大利亚人，让他们为普通手机无法实现的覆盖支付高价。”

沃达丰正考虑采取法律行动，要求Telstra停止此类行为并赔偿，但诉讼成本高昂且可能引发反诉风险。