芝加哥市起诉外送平台DoorDash和Grubhub 称其诈骗

据报道，芝加哥市对外送平台DoorDash和Grubhub提起了诉讼，声称这两家公司存在欺骗性的和不公平的商业行为，损害了餐馆利益并误导了消费者，包括在疫情期间。

这两起诉讼分别被提交给了库克县巡回法院（Cook County Circuit Court），指控称，DoorDash和Grubhub “在未经同意的情况下，为非关联餐厅的订餐和送餐服务做广告，使这些餐厅不得不自行修复受损的声誉并解决消费者的投诉。”

这两起诉讼呼应了一些餐馆（包括芝加哥的一些餐厅）长期以来的类似主张。芝加哥市近西区（Near West Side）的Captain Hooks餐厅指责DoorDash和Grubhub骗了他们的钱。

Captain Hooks的经理表示，“随着他们的收费，一切都涨价了，这是我们无法控制或协商的事情，是强加给我们的。”

芝加哥市还声称，这两个平台都使用了“诱饵和交换”的方法，以低运费来吸引顾客，但在顾客即将下订单时又收取额外费用。

市政府称，Grubhub公司欺骗性地分享电话号码，让顾客与餐馆联系，但会向餐馆收取电话佣金，即使这些电话没有产生订单。市政府还声称，Grubhub为餐馆制作了“冒牌网站”，将不知情的顾客吸引到自己的平台上。

诉讼还称，Grubhub在疫情期间推出了欺骗性的促销活动，以“拯救餐馆”，同时还强迫参与的餐馆延长合同，支付促销成本，并要求餐厅向Grubhub支付所有订单的全部佣金。

两家公司都称这些诉讼“毫无根据”。

Grubhub发言人在一份声明中说：“我们对莱特福特（Lightfoot）市长决定提起这一毫无根据的诉讼深感失望。每一项指控都是绝对错误的，我们将积极地为我们的商业行为进行辩护。我们期待着在法庭上做出回应，并相信我们会胜诉。”

市政府指控DoorDash误导消费者，让消费者相信他们是在直接给司机小费，而这些“小费”却被用来补贴公司支付给司机的费用。芝加哥市政府还指控DoorDash对全市的每笔订单征收1.5美元的误导性“芝加哥费”，欺骗性地暗示消费者这笔费用是芝加哥要求的，或支付给芝加哥的，而实际上DoorDash是唯一的受益者。”

DoorDash表示，这起诉讼是“对纳税人资源的浪费，芝加哥人应该感到愤怒”。

DoorDash在声明中表示：“在整个疫情期间，DoorDash一直与芝加哥市站在一起，免除了餐馆的费用，提供了50万美元的直接补助，创造了大量的赚钱机会，并为有需要的社区提供食物和其他必需品，这场诉讼将使纳税人付出代价，但不会得到任何好处。”