傅雅芝：消费者勿仅网上投诉　须向贸消局投诉方能对付违例商家

傅芝雅展示家庭主妇投诉计划派发的二维码宣传磁铁卡。

（新山8日讯）国内贸易及生活成本部副部长傅芝雅呼吁，消费者不要只是在社交媒体投诉店家，应该采取正确的投诉管道做出投诉，以便有关当局对商家采取行动。

她说，她在社交媒体阅读到许多消费者投诉食物太贵等课题，但是都没有向贸消局投诉，要求贸消局官员进行调查。

「贸消局若要调查，需要消费者提供更详细的资料，包括商家、地址和所购买的项目等，才能展开调查和行动。」

傅雅芝今日傍晚在莲花地不佬霸级市场推介柔佛州家庭主妇投诉（aduan suri）计划和慈悯销售（jualan rahmah）活动后，召开新闻发布会上，作出上述呼吁。

傅芝雅（前）巡视莲花地不佬霸级市场，了解慈悯销售活动情况。

她透露，家庭主妇投诉（aduan suri）计划自今年1月11日推介以来，已获得909宗投诉，主要是市场缺货、价格卖贵或货不对版等投诉。

「909宗投诉，其中95%的已经解决或已采取调查。」

她表示，此计划是向消费者派发印有贸消部WhatsApp投诉热线二维码的磁铁卡，让消费者，尤其是家庭主妇更便捷地做投诉。

她指出，柔佛州是第二个推介此计划的州属，将派发500个磁铁宣传卡，让消费者更容易地做出投诉。

「目前贸消局回覆消费者投诉的时间从一天缩短为两小时，并在受理投诉的14天内完成调查和解决。」