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为什么说服务设计是“培养企业家的专业”？

2024-10-16 15:20 阅读量:7.4万+

华人号：留学全攻略

曾经，服务设计是一个令人感到陌生的新兴专业，也很少有人申请这个方向。但随着近年来服务设计概念爆火，想学该专业的同学也多了起来，这时大家才发现：即使已经火了几年，国外的服务设计专业仍以研究生课程为主，开设本科课程的院校屈指可数。所以到服务设计到底是学什么的？为什么甚少开设本科专业？是有什么隐情吗？

 

#1 

培养企业家的专业

M50 Winland Art 

在工业设计大类学科中，服务设计虽然是最年轻的分支，但也被认为是最具潜力、专门培养企业家的、最难以被AI取代的一个方向。
AI人工智能的发展速度是让很多行业始料未及的，随着AI工具在2023年开始大行其道，很多人都开始对自己的专业领域与行业前景感到担忧。
然而服务设计却比较特殊：
服务设计是一种用全局化、系统化的视角看待问题的思维方式，它不会专注于问题的某一个方面，而是通过对整个系统中各要素之间的关系进行设计，使整个服务体系的每个环节得到优化，更好地满足用户和客户的需求。
在这一过程中，设计师可以把所有利益相关人员都囊括到系统的设计之中，让所有的服务导向用户；
也正因如此，才会有一种说法称服务设计师与企业家所扮演的角色是一样的，因为两者的确都需要有整合、统筹资源，审时度势，并进行规划、制定流程，拍板设计的能力，
只不过企业家相比服务设计师而言还需要拥有足够的资本，而服务设计师却是普通人也可以企及的高级岗位。
特别是服务设计的应用范围几乎可以渗透到生活的方方面面，不仅限于某一类应用场景；
而AI虽然发展速度极快，但就目前来看，AI还只是能替代人类在某一场景中的某一项技能（甚至在某一项技能上都很难做到100%替代人类）；
却很难通过全局的角度去思考不同技能与产出之间的关系（况且人类也不是都有这样的能力），因此即使是发展速度极快的AI，短时间内也不足以对服务设计产生任何威胁。

#2 

本科稀少的专业

M50 Winland Art 

服务设计可能是所有艺术设计类专业中，本科阶段开设院校数量最少的专业。
想探究其背后的原因，就要从服务、工业/产品、交互三大学科的关系说起了：
交互和服务的设计思维都不是凭空出现的，而是在工业设计（industrial design）、集成设计（integrated design）、创新设计（design for innovation）学科发展过程中形成的；
后来随着科研的发展和方法论的总结，最终形成了新兴的独立学科。
虽然发展成了独立的学科，但交互设计和服务设计终究是以工业设计的底层思维为发展的土壤，
因此在设计学习的基础阶段，交互和服务的思维往往是作为工业/产品设计的一门课程存在，
这也是为什么在前几年交互设计刚刚兴起时，本科开设该专业的院校也屈指可数；
不过随着学科的发展壮大，如今的交互设计也已逐渐发展成了每所院校都在争相开设的热门专业。
而服务设计的情况也是一样的道理，作为一个新的专业，必须要经历“形成——研究——下沉”的过程。
2005年，服务设计的概念才被第一次被纳入到大学学科的考核范围，时至今日，服务设计的发展历史一共也才十几年，比交互设计要新的多。
所以大多数院校还是认为学生应该在本科阶段先打好基础，然后再在研究生阶段选择适合自己的方向深入研究。

#3 

正在发生的改变

M50 Winland Art 

2018年时，服务设计专业还只是国外院校的专利，国内只有设计界的顶流——同济大学、清华美院、中央美院等有开设其研究方向；

但随着时间的推移，国内开设服务设计课程或研究方向的院校和老师数量都在大幅提升；国外开设服务设计硕士课程的院校更是多如牛毛。
直到2022年，伦艺-LCC传媒学院开设了服务设计本科专业，这也让LCC成为英国第一个“将服务设计从研究生的高台上拉下来”的院校。
根据官网的介绍，LCC 服务设计本科项目极具挑战性，学生将会使用跨学科的方法和核心设计原则来理解设计对个人、团体和社会的作用。
不过这就又涉及到我们前文提到的问题：
虽然一般的服务设计都喜欢整合来自不同专业和背景的学生，但一般都要拥有底层的设计逻辑或工作经验；
那对于没有什么背景的高中毕业生来说，该怎么办呢？
我们可以从该专业的课程介绍中发现一些端倪！
该专业为三年学制，第一年以基础理论学习和少量的设计项目为主，目的在于让学生掌握服务设计的理论背景和设计原则，找寻属于自己的发展方向；
在此期间，学生还会接触到与伦理、社会和气候公平有关的设计项目。
而这些主题，也经常出现在伦艺服务设计硕士生的毕业项目中。
第二年，学生将会直接进入到设计实践中去。不只是服务设计，整个伦艺的设计学院都会为大家开放，帮助学生探索“跨学科”的奥秘，从而扩大课程主题范围。
学生也可以选择关注社会创新、合作共创和构建未来服务的概念设计，以及探讨生物/非生物的设计领域等。
第三年则会要求同学们专注于社会创新设计，与全球的社区合作，打造“超越人类的生态系统”，与此同时也需要制作作品集，完成实践项目与毕业设计。
通过课程设置不难看出，虽然没有其他学校的经验拿来参考，但 LCC 还是参考了自己已经很完善的服务设计专业研究生阶段的课程；
与此同时，在基础方面，LCC 也提供给了学生充足的“主动学习”和“被动学习”机会。
尤其是在知识积累的“被动学习”方面，LCC 相当于把服务设计所必备的知识从工业设计专业中挑选出来，将三年的课程压缩到了一年，课程强度可见一斑。
而如今，在本科阶段开设服务设计专业的院校也不再只有伦艺-LCC一家！
比如以设计专业闻名亚洲的香港理工大学，就是中国香港地区第一个同时开设服务设计本科和研究生专业的院校，
该专业聚焦于可持续服务体验的构思和执行，学生将深入了解技术、商业、社会背景对服务的影响，从而挖掘服务创新点，提升服务体验。
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