别乱喊！泰国发文禁用“大妈”“大叔”称呼

泰国头条新闻社讯 近日，泰国内政部行政管理厅正式向全国各府行政办公室下发公文，针对政府部门公务员在政务服务过程中的用语规范提出明确要求，尤其涉及设置在商场内的一站式政务服务中心（Government Easy Contact Center，简称 GECC）。

此次公文的发布，源于有民众通过内政部“人民服务中心”投诉称，在购物中心的政府服务点办理事务时，工作人员常以“ป้า”（大妈）、“ลุง”（大叔）称呼前来办理业务的民众。投诉者认为此类称谓缺乏礼貌与正式感，容易令民众感受到不被尊重，甚至影响对政府服务体系的整体观感。

为此，行政管理厅责成各地公务员立即纠正此类不当称谓，统一使用“คุณ”（您）或“คุณลูกค้า”（您/客户）作为标准称呼，以体现公务员对服务礼仪的重视和职业化的服务态度。

此外，公文特别强调，所有政务服务人员，尤其是参与“微笑县办公室”项目、驻点于商场内的服务点工作人员，必须在语言表达、行为举止、服务态度等方面严格遵守礼貌、亲切、规范的国际通行礼仪，进一步提升泰国公务员队伍的服务水准和政府形象。