胖东来发布和田玉、翡翠退货声明：不扣手续费等任何费用

5月8日电 8日午间，胖东来官方抖音发布胖东来珠宝部和田玉、翡翠退货声明称，

顾客在胖东来珠宝部自营区购买的和田玉、翡翠商品只要对价格、品质有任何质疑，可到第三方权威鉴定机构及相关行政部门进行评估。如有退货需求，可到胖东来珠宝部柜台办理退货，不扣手续费及税费等任何费用

（退货时商品无人为损坏的断裂、裂纹；持购物凭证、商品标签、鉴定证书等购买凭证即可办理退货）。

来源：胖东来官方抖音，下同

胖东来官方抖音第一次提及“柴怼怼”为4月5日发布的“胖东来关于侵权行为的处理公示(五)”，在“拟起诉案件”提到，“柴怼怼”涉嫌的侵权行为为“发布视频宣称‘胖东来商超以低成本玉石获取百倍暴利’‘胖东来3万元玉石品质劣于同业3千元产品’‘胖东来商超的目的是引流，引流高端群体去买玉’等内容，涉嫌捏造事实诋毁我公司商业信誉”。

4月8日，胖东来抖音号发布《关于“柴怼怼”网络侵权的回复说明》，公布了珠宝部和田玉销售情况，说明显示，和田玉2025年1-3月销售2190万元，毛利率20%，占珠宝部销售3.6%，占胖东来商贸集团销售0.34%。珠宝部商品的综合毛利率区间为15%-16%。4月10日，胖东来再次发布《关于“柴怼怼对胖东来质疑”的相关回复说明》，并于同月29日发布《许昌市中级人民法院受理案件通知书》，配文称“关于蔡某某、宋某某等相关侵权案件都在法律程序进行中”。

4月30日，胖东来抖音发布《胖东来珠宝部“和田玉”定价标准公示》称：“和田玉品类自2018年9月由联营模式调整为自营模式，定价标准如下，如有虚假，我们承担一切责任。”

“许昌市场监管”微信号5日晚间援引许昌日报报道指出，许昌市场监管部门对胖东来玉石开展日常检查，结果显示合规。报道指出，经检查，许昌市胖东来唯初珠宝有限公司2025年1至4月份共销售和田玉商品4177件，销售金额2959.2175万元，平均毛利率不超过20%；

目前在售和田玉商品均按规定明码标价；被随机抽查的在售13件和田玉商品进货手续齐全，进货台账完备，鉴定机构具有合法资质，鉴定证书有效

。

另据“抖音黑板报”微博3日晚消息，5月2日23时，平台首次接到胖东来公司对账号“柴怼怼”的侵权投诉。平台在审核材料后，主动与投诉人沟通，建议补充原投诉中缺少的证据材料(如对“利润靠玉石”等诽谤点驳斥证据材料)。5月3日14时54分，平台收到胖东来补充的完整材料，经审核，被投诉人“柴怼怼”近期视频中有29条视频涉嫌侵权(包括在无充分事实举证情况下，发布关于“胖东来的核心盈利点，在玉上……几百块的东西卖几千几万”，“组织水军吹捧、造神”等信息)，均予以下架，根据《抖音社区自律公约》，限制账号投稿权限一个月。

目前在抖音平台已搜索不到名为“柴怼怼”的用户。