咸阳市渭城区渭阳街道：搭起“解忧杂货铺”装满“民生百宝箱”

近年来，在基层治理的烟火人间里，渭阳街道化身群众身边的“解忧掌柜”，把“杂货铺”的温暖铺展在街巷阡陌，群众的每一份诉求都化作“民生百宝箱”里的珍贵宝藏，用点滴服务汇聚成幸福长河，让共建共治共享的种子在群众心中生根，绘就温暖宜居的美好图景。

情牵“一老一小”，点亮“岁月星河”。

网格员刘珊姗作为渭阳街道滨河社区基层工作者的优秀代表，以细腻且温暖的服务，守护着社区老年人的幸福晚年。自入职以来，她对东风花园小区的一对老年夫妇关怀备至。叔叔是退役军人兼退休党员，党龄近50年。尽管两位老人生活能够自理，刘珊姗依然定期上门走访，陪老人聊天解闷，及时发现并满足他们的生活需求。在社区高龄年审工作开展时，她主动联系老人，协助办理相关手续，确保年审顺利完成。这种贴心服务不仅温暖了老人的心，更体现了街道对特殊群体的关爱，以实际行动践行着“老有所养、老有所依、老有所乐”的民生承诺，织密基层治理的民生保障网。

直面“老楼旧患”，重塑“安居栖所”。

渭阳街道伟中路社区积极应对老旧小区治理难题，展现出强大的基层治理能力。农林局家属院作为典型的老旧“无主”小区，下水管道老化破裂、堵塞问题严重影响居民生活。接到居民求助后，社区党支部迅速行动，带领工作人员分工协作，安抚居民情绪、查找管道漏点、商讨解决方案，并组织居民共同商议维修事宜。最终，在社区党支部的协调下，居民达成平摊费用维修的共识，专业施工单位顺利入场，彻底解决了困扰居民许久的管道和水阀问题。这一事件体现了街道在老旧小区改造中党建引领的重要作用，通过凝聚居民力量，整合各方资源，切实解决群众“急难愁盼”，为老旧小区治理提供了可借鉴的经验，推动基层治理向精细化、高效化迈进。

政务“简装上阵”，帮办“全程无忧”。

渭阳街道行政审批科以优质服务助力营商环境优化，诠释了基层治理中政务服务的温度与效率。个体工商户魏女士因不熟悉个体注销流程向街道求助，行政审批科工作人员立即启动“注销帮办” 流程。从发放标注清晰的《一次性告知单》，到全流程陪办，陪同核对数据、填写表格，再到协助解决人脸识别系统问题，工作人员用专业和耐心实现了“一表申请、一次提交、即时办结”，让魏女士感受到了高效便捷的政务服务。街道还将此次服务案例纳入街道便民服务中心技能培训教材，推动“主动问需、精准施策” 的工作方法成为普遍标准，以“个案典型”促进服务质量整体提升，为基层政务服务树立了标杆，增强了群众对政府工作的信任与支持。

渭阳街道在基层社会治理的实践中，从民生保障、老旧小区改造、政务服务等多个维度发力，通过一个个生动的事例，展现出基层治理的智慧与担当。今后，渭阳街道将继续以群众需求为导向，不断创新治理模式，凝聚各方力量，推动基层治理水平再上新台阶，为居民创造更加美好的生活。（付静）