退票费怎么收？哪些物品禁上火车？铁路部门详解

4月30日电 临近“五一”假期，如遇火车退票情形如何处理？乘车时哪些物品不能带上火车？对此，铁路部门发文对相关内容进行介绍。

退票费的核收标准

据“铁路12306”微信公众号介绍，退票业务需要在车票载明的日期、车次开车时间前办理。

来源：“铁路12306”微信公众号

据介绍，距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，再退票时按票面价格20%核收退票费。

退票费以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去；2.5角(含)以上且小于7.5角的计为5角；7.5角(含)以上的进为1元。

退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。

退票常见问题解答

问：

开车后再改签的火车票，可以退票吗？

答：开车后改签的车票，不可以办理退票。

问：

乘车积分兑换的火车票，可以退票吗？

答：乘车积分兑换的车票，不可以办理退票。

问：

使用现金购买或已开具报销凭证的车票，可以在线上退票吗？

答：通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票，可通过12306网站、铁路12306 App先行办理退票。自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

旅客办理已开具报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。

问：

退票费的报销凭证如何开具？

答：旅客在支付退票费用后，可于180日内登录铁路12306账户，如实取得本人的电子发票(铁路电子客票)；也可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费纸质报销凭证。电子发票与纸质报销凭证仅可选择一种开具，且开具后不可更换发票形式。

问：

线上购票后，退款如何退回？

答：线上办理退票时，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具。如超过7个工作日尚未到账，请持业务流水号咨询相应支付机构。

这些物品不能带上火车

“中国铁路”微信公众号近日发布携带物品分类指南，其中明确多种物品不能带上火车。

可以携带的护理类

摩丝、发胶：

冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过150毫升，每种限带1件，累计不超过600毫升。特别提示：在售大部分防晒喷雾、保湿喷雾也属于自喷压力容器类。

卷发棒、拉直器：

可以携带，请勿在列车上使用。

指甲油：

指甲油、去光剂累计不超过50毫升。

香水、花露水：

香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，单体容器容积不超过100毫升，每种限带1件。其中，喷雾禁止在动车组列车上使用，以免触发烟感报警装置。

酒精消毒湿巾：

含75%酒精的消毒纸巾，可以携带。

禁止携带的护理类

修眉刀、小剪刀：

刀刃长度超过60毫米的修眉刀、小剪刀，禁止随身携带，可以托运。

消毒酒精：

酒精体积百分含量＞70%，标志不清晰的酒类饮品，禁止托运和随身携带。

可以携带的出行类

充电宝：

标志清晰的充电宝、锂电池，单块额定能量不超过100Wh(2.7万mAh)，含有锂电池的电动轮椅除外。

相机三脚架、钓鱼竿：

乘坐动车组列车，杆状物品收缩后长度≤130cm；乘坐普通列车，杆状物品收缩后长度≤200cm。

折叠自行车、平衡车：

轮式代步工具需要使用硬质包装完好，禁止在车站和列车上骑行。特别提示：依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客使用折叠轮椅，可带上火车。

婴儿车：

折叠婴儿车，可以携带。

露营车、帐篷：

可以携带，注意尺寸，妥善包装。

电热水壶、插线板：

电饭锅、电磁炉、空气炸锅、电吹风、转换插头、电热水器、插线板等小型家用电器，可以携带，请勿使用。

小型无人机：

可以携带，但禁止在车站和铁路沿线使用。

导盲犬：

携带导盲犬，需要持有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明。

禁止携带的出行类

专业滑板车：

带有锂电池，单块额定能量超过100Wh的，禁止携带。

充气皮划艇：

含有易燃气体的物品，禁止携带。

氢气球：

禁止托运和随身携带。

弹弓、飞镖：

禁止随身携带，可以托运。

道具枪、电击器：

道具枪、钢珠枪、手枪及其仿制品，以及电击器，禁止随身携带和托运。

可以携带的食品类

鲜活海鲜：

作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物，可以携带，妥善保管。

白酒、红酒：

包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒类饮品累计不超过3000毫升。

榴莲、臭豆腐：

密封包装，可以携带，请勿食用。

禁止携带的食品类

米酒：

自制散装米酒，禁止随身携带和托运。

自热米饭、自煮火锅：

发热包主要原料为镁铝粉的自热类产品，禁止随身携带和托运。