被蚊虫叮咬也打急诊热线，荷兰家庭医生不堪重负

RTL新闻5月6日报道，近期，荷兰各地的家科医生急诊热线（HAP）接到大量关于轻微不适求诊的电话，例如蚊虫叮咬或花粉过敏，这一趋势引发了医疗界对急诊资源被滥用的担忧。家庭医生乔扬妮克·坎特（Jojanneke Kant）呼吁公众在寻求医疗帮助前应先自行判断是否紧急，避免不必要地占用有限的医疗资源。

“这不是一个受欢迎的观点，但我是认真的：如果我们这样继续下去，医疗系统将难以为继。”坎特在社交平台Instagram上表示。

近四分之三来电为非紧急

根据荷兰家庭医生联盟组织InEen的数据，2024年多达74%的HAP来电并不涉及紧急医疗需求，比2021年上升了4个百分点。当初设立HAP的初衷，是为在非办公时间（每天17:00至次日8:00）处理“非生命威胁但需迅速评估”的健康问题。

然而，现在越来越多民众遇到轻微健康问题时就拨打急诊热线，反而使真正需要紧急医疗干预的患者面临资源紧张和延误风险。“这样不仅使医疗工作更繁重，也影响到急症患者的安全，”坎特接受RTL新闻采访时指出。

“先吃颗扑热息痛”，医生建议先自我评估

坎特在社交媒体上被称为“提问医生”，她建议民众面对轻症时应冷静判断是否真的需要立即就医。“比如脚踝扭伤或手指疼痛，通常可以先服用扑热息痛，静待症状缓解。”她强调，若止痛药能控制症状，通常无需立即联系HAP。

她指出，问题的根源不在于恶意行为，而是许多民众并不清楚何时应拨打HAP。“因此我开始在社交平台宣传，也提倡普及急救课程。”

急诊室也感受到压力

荷兰急诊医生协会（NVSHA）也表示，医院急诊科（SEH）同样面临大量轻症患者上门，尤其在大城市更为常见。这些症状虽令人不适，但从医学角度看并不紧急。NVSHA呼吁公众学会区分健康问题的严重程度，并将常见症状分为四类：

1. 立即就医（如心脏病、卒中、严重事故）：拨打112或前往急诊。

2. 数小时内需要处理：联系家庭医生（办公时间）或HAP（非办公时间）。

3. 一至数天内就医即可：可等候联系家庭医生，无需拨打HAP。

4. 可自愈的轻微不适：无需联系医生。

如有疑问，NVSHA建议民众先咨询家庭医生或HAP进行判断。

坎特最后强调，保持急诊服务的畅通对于心脏病发作、中风等重症患者至关重要。“我们每个人都可以为此尽一份力。”