一段楼梯与一封英文感谢信

2025年3月7日，陈某和其丈夫克里斯来到甘肃省成县人民法院，给王访宾法官（中）送上了“青天有鉴 司法为民”的锦旗和写有英文感谢信的花束。周兰 摄

“王访宾法官您好，非常感谢您公平公正地帮我们处理案件，我和我的家人向您和您的团队表示衷心的感谢！”

一大早，陈某和其丈夫克里斯来到甘肃省成县人民法院门口，给王访宾法官团队送上了“青天有鉴 司法为民”的锦旗和写有英文感谢信的花束。当事人走后，法官助理拿手机翻译着信件内容给大家认真念着……

克里斯先生来自英国，他的妻子陈某是甘肃成县人，二人目前生活在成县。事情源自一起承揽合同纠纷，2024年3月，陈某与被告陈某甲签订了楼梯装修合同，约定由陈某甲为陈某的自建房装修楼梯。之后双方因装修质量问题产生争议，陈某要求被告退还装修款，而被告认为其装修的楼梯产生质量问题系陈某自己导致，不同意退款。双方多次协商未果后，陈某和克里斯将陈某甲诉至法院。

王访宾仔细阅读了案卷材料，并联系双方当事人询问情况。原告表示她和丈夫因为这起纠纷导致房屋无法继续装修，只能租房居住，对于本就怀孕的她，造成了更多不便。被告也表示其要做生意，因为这起纠纷对其生活和工作也造成了困扰。为尽快化解矛盾纠纷，减轻当事人诉累，在征得双方当事人同意后，王访宾决定先行调解。

首次调解时双方对案件相关事实争议较大，气氛剑拔弩张，调解一度陷入僵局。为了进一步查明案件事实，切实推动调解工作进行，王访宾决定带领办案团队现场勘查、现场调解。

但在现场调解过程中，原、被告在现场争执起来，矛盾进一步升级。由于双方情绪激动，无法客观理性地对话，王访宾决定暂缓调解，给双方一段冷静期。

“虽然双方情绪激动，但都希望案件能又快又好地解决，具备调解的基础和条件，我们再努力努力。”回到法院，王访宾给办案团队鼓劲打气。

经过一段时间的冷静，加上办案团队苦口婆心地沟通说理，第三次调解时，双方态度有了明显改善。原、被告各自对自己的行为进行了反思，“我们私下都商量了，这个事情双方其实都是受害方，各自都有损失，希望法官能够平衡两方的利益，尽量争取一个折中的调解方案。”听到当事人的心声，王访宾认为时机已经成熟，便通过“背靠背”的调解方式，从案件事实、证据、诉讼成本等方面综合进行了法理、情理方面的分析，在坚持不懈的调解下，双方最终达成了一致意见：解除双方签订的楼梯装修合同，并由被告向原告退还部分装修款3万元。协议达成后被告当场向原告退还了3万元装修款，本案至此案结事了。

作为一名基层法官，王访宾每天面对的多是群众的琐事、杂事。他始终认为把群众的这些“关键小事”办好，就是工作中的头等大事。