【关注】奥克兰华人大爷险失毕生积蓄！Westpac遭英国同行点名批评

一位年届78岁的华人退休老人，在一次国际汇款中因一位数字之差，险些痛失一生积蓄，而这起事件也引发了英纽两国银行监管体系与转账机制的激烈争议。

一位数字之误，近16万纽币汇入陌生人账户

Andrew Che Sit Bong（朱先生）居住在奥克兰Mt Roskill，是一名已经退休的华人长者。去年，他希望将自己在英国Barclays银行账户中的158,643纽币转入新西兰的Westpac账户，用于养老生活。

然而，在填写汇款信息时，朱先生不慎少输入了一位数字。此微小失误，竟将这笔毕生积蓄直接送入了一位陌生人的Westpac账户中！

更令人震惊的是，Westpac并未及时发现错误，反而在系统中自动为少一位的账户补了一个“0”，将资金转入另一个真实存在的账户。

银行互踢皮球，追回资金一波三折

朱先生在发现错误后，第一时间联系了Westpac，却被告知“无法追回”。无奈之下，他又向新西兰警方、英国Barclays银行及两国银行监察机构提出申诉，案件一度陷入僵局。

在持续数月的申诉过程中，Westpac始终拒绝承担责任，认为自己的处理程序“符合系统逻辑”。相较之下，Barclays银行态度更为积极，最终决定“出于善意”全额退还资金，帮助朱先生挽回损失。

英国银行公开批评Westpac系统落后

英国Barclays在对事件进行彻查后发布声明表示：“我们已正确处理了客户的付款指令，但一旦发现资金错误流入，我们本可以采取更多措施协助追回，包括与收款银行沟通协作。”

Barclays特别指出，已联系Westpac，询问为何在“账户名称与号码不匹配的情况下仍处理汇款”。他们认为，这一步骤若得到执行，原本可以避免整起悲剧。

而Westpac的回应则令人侧目：他们承认不对国际汇款进行账户名称与号码的匹配核查，因为“新西兰系统不支持这一功能”。

系统陈旧，新西兰国际转账机制遭诟病

根据Payments NZ的解释，新西兰的银行系统仍采用源自上世纪60年代的账户结构，在国际支付上尚未广泛启用现代ISO 20022标准。相比之下，英国、澳大利亚等大多数发达国家早已在零售支付中引入账户验证机制。

这意味着，在新西兰进行国际汇款时，银行无法核查收款人姓名与账号是否一致，这为类似事故埋下隐患。

业内人士指出，尽管新西兰银行目前接受15位和16位账号，系统会自动补位，但也带来了“误入他人账户”的风险。更令人遗憾的是，朱先生在首次发现资金未到账后，Westpac竟延迟7周才正式通知客户，错失最佳追回时机。

官方提醒：国际汇款务必仔细核对账户信息

事件曝光后，Payments NZ发言人发出提醒：“国际转账不具备确认收款人服务，因此务必仔细检查账户号码。尤其在进行大额汇款时，每一位数字都极为关键。”

目前，朱先生已顺利收回全部资金，但这一事件也为广大华人和新西兰用户敲响了警钟：

✅ 国际汇款前，请三次核对账户号码
✅ 尽可能保留收款人完整信息（姓名、银行代码、地址等）
✅ 汇款后密切追踪到账情况，若发现异常，立即联系银行与警方
✅ 避免在非工作时间进行大额转账，以便及时沟通纠正错误

📌 编者按：
一位年迈老人差点失去毕生积蓄，幸得英国银行良心处理才得以挽回。新西兰银行系统的漏洞与应对迟缓，暴露出国际汇款流程中严重的制度短板。我们呼吁新西兰监管机构和银行系统尽快升级，以保障所有用户的财产安全。

编译/HaiYin
📷 图源：Getty / NZ Herald